Política de Envio - EdCarShop

Na EdCarShop, nosso compromisso é garantir a melhor experiência para você, desde a compra até a entrega do seu produto. Trabalhamos para que todo o processo seja transparente e eficiente.

Prazos de Envio

• O prazo de envio dos produtos é de até 3 dias úteis a partir da confirmação do pedido.

• O prazo de entrega pode variar conforme a origem do envio:

  • Se o produto estiver em estoque, ele será enviado do nosso depósito em São Paulo, Brás, com prazo de entrega de até 5 dias úteis para todo o Brasil.

  • Se o produto não estiver em estoque, ele será enviado de fornecedores internacionais na Ásia via dropshipping, com prazo de entrega estimado entre 18 a 25 dias.

Alfândega e Taxação

• Quando o pedido for enviado do exterior, ele estará sujeito às normas da alfândega brasileira, podendo haver taxas adicionais.

• Se houver cobrança de taxas alfandegárias, o cliente será avisado imediatamente por e-mail e WhatsApp.

• Enviaremos todas as informações da taxa junto com o boleto para pagamento.

• O cliente terá duas opções:

  1. Pagar a taxa e receber o produto normalmente.

  2. Optar por não pagar e nos informar. Nesse caso, o produto será devolvido ao fornecedor, e após recebermos o reembolso do fornecedor, faremos o reembolso do valor pago ao cliente.

Importante:

• Se o cliente não realizar o pagamento das taxas dentro do prazo estipulado no boleto, o pedido será automaticamente devolvido ao fornecedor.

• Caso o cliente prefira o reembolso ao invés de manter o valor como crédito na loja, basta entrar em contato com nossa equipe.

Próximos Passos

• Se o pedido não for entregue dentro do prazo máximo de 25 dias após a confirmação do envio, o cliente pode solicitar o reembolso integral, que será processado em até 3 dias úteis.

• Em situações excepcionais, como atrasos na alfândega ou problemas logísticos, a entrega pode ser postergada, mas garantimos total transparência e compromisso com a solução.

Atenção aos Prazos

A entrega pode ser afetada por fatores externos, como:

• Atrasos na alfândega;

• Problemas logísticos dos fornecedores;

• Greves ou outras situações fora do nosso controle.

Sempre buscaremos a melhor solução para que você receba o seu pedido o mais rápido possível.

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar!

Agradecemos sua confiança na EdCarShop!